2000版ISO9004與ISO9001的關系

1、兩者是一對相互協(xié)調的標準。兩者是一對結構相似、范圍不同，既可以相互補充液可以單獨使用的標準。為方便使用者對比，在ISO9004標準中，還將ISO9001的內容置于方框之中放在相應條款之后。

2、兩個標準的范圍、目的與用途不同。ISO9001標準規(guī)定了質量管理體系要求；其實施目的是關注并確保質量管理體系的有效性；其用途可供組織內部使用，也可用于認證或合同目的，它是組織建立、審核質量管理體系的依據(jù)。ISO9004提供了超出ISO9001要求的指南，即為持續(xù)改進組織的總體業(yè)績和效率以及有效性提供了指南；它通過開發(fā)組織的業(yè)績潛能，將“顧客滿意和產(chǎn)品質量目標”擴展到包括“相關方滿意”。ISO9004進一步提升總體業(yè)績，但不用于認證或合同目的。

3、ISO9004是對ISO9001要求的超越和提升。ISO9004高于ISO9001標準，其要求在多個方面超越了后者，而且提供了眾多可供使用的方法。