1、標準結(jié)構(gòu)和條款對比。兩者標準結(jié)構(gòu)基本相同：一級條款的序號及名稱完全相同；二級、三級條款略有差異，一個顯著的差別是將“顧客”擴展為“相關(guān)方”；另外，ISO9004有些三級條款下面還設(shè)有四級條款，將內(nèi)容進一步細化。

2、ISO9004從五個方面超越ISO9001。通過對兩個標準的內(nèi)容進行全面的對比，ISO9004高于ISO9001，它從五個方面超越了ISO9001。

(1)超越符合性要求，追求卓越業(yè)績—ISO9004的最終目的。在ISO9004標準中，強調(diào)組織的總體業(yè)績、質(zhì)量管理體系業(yè)績和過程業(yè)績的地方共有70多處。

(2)超越有效性，追求有效性和效率—追求卓越業(yè)績的途徑。在ISO9004標準中，提到的與有效性和效率相關(guān)的內(nèi)容多達90多處。

(3)超越滿足顧客需求，追求所有相關(guān)方獲益—追求卓越業(yè)績的前提。在ISO9004標準中，對于“相關(guān)方”的強調(diào)多達80多處，特別為了滿足所有相關(guān)方特別是社會和員工健康安全等方面的需求，增加了“法律法規(guī)要求”(5.2.3)條款。

(4)超越狹義的質(zhì)量，追求廣義的質(zhì)量—追求卓越績效的基礎(chǔ)。ISO9001關(guān)注的主要是產(chǎn)品的性能質(zhì)量，而ISO9004已擴展到所有相關(guān)方所期望的所有質(zhì)量因素，如產(chǎn)品的壽命周期、安全和衛(wèi)生、可使用性、人體工效、環(huán)境、產(chǎn)品處置等。

(5)超越對QMS單一體系的指導(dǎo)，對一體化管理體系的實施有一定的指導(dǎo)作用。上述四個方面的超越，使得ISO9004標準在諸多方面對組織的環(huán)境、職業(yè)健康安全、財務(wù)成本、信息管理等工作提出要求和改進的方向。不少標準內(nèi)容涉及資源能源的有效利用、環(huán)境影響的控制、產(chǎn)品環(huán)境指標的提高、員工作業(yè)環(huán)境的改善、生產(chǎn)過程的風(fēng)險識別、事故的預(yù)防等環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系的問題，對一體化管理體系的實施有一定的知道作用。

ISO9004標準正文中直接提到與EMS相關(guān)的問題以及直接提到與OHSMS相關(guān)的問題均各有30處之多。

3、ISO9004提供了眾多滿足要求的方法。ISO9001只提出了要求，沒有提出或沒有具體規(guī)定如何滿足這些要求的方法；而ISO9004作為一種指南性標準，不僅要求規(guī)定的具體深化，還介紹了許多具有操作性的方法。

ISO9001與ISO9004有關(guān)系？

1、兩者是一對相互協(xié)調(diào)的標準。兩者是一對結(jié)構(gòu)相似、范圍不同，既可以相互補充液可以單獨使用的標準。為方便使用者對比，在ISO9004標準中，還將ISO9001的內(nèi)容置于方框之中放在相應(yīng)條款之后。

2、兩個標準的范圍、目的與用途不同。ISO9001標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求；其實施目的是關(guān)注并確保質(zhì)量管理體系的有效性；其用途可供組織內(nèi)部使用，也可用于認證或合同目的，它是組織建立、審核質(zhì)量管理體系的依據(jù)。ISO9004提供了超出ISO9001要求的指南，即為持續(xù)改進組織的總體業(yè)績和效率以及有效性提供了指南；它通過開發(fā)組織的業(yè)績潛能，將“顧客滿意和產(chǎn)品質(zhì)量目標”擴展到包括“相關(guān)方滿意”。ISO9004進一步提升總體業(yè)績，但不用于認證或合同目的。

3、ISO9004是對ISO9001要求的超越和提升。ISO9004高于ISO9001標準，其要求在多個方面超越了后者，而且提供了眾多可供使用的方法。