一、選擇了解金融專業(yè)的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu) 金融業(yè)是一個專業(yè)性很強(qiáng)的高風(fēng)險(xiǎn)行 業(yè)，具有規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和嚴(yán)格的管理特性。 這就要求金融企業(yè)應(yīng)選擇既有一定的社會影 響又具有相應(yīng)資質(zhì)的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，并要求 其選派有金融業(yè)務(wù)咨詢資格的咨詢師承擔(dān)咨詢服務(wù)工作。

二、建立適宜的質(zhì)量管理體系

在進(jìn)行體系策劃時，要滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求， 更要結(jié)合金融業(yè)務(wù)流程實(shí)際:要尊重以往管 理的習(xí)慣，更要重視管理流程和業(yè)務(wù)流程的再造或重整;要把業(yè)務(wù)流程作為獨(dú)立的過程 進(jìn)行控制，更要重視流程之間的接口管理。在 編制體系文件時，要抽調(diào)基層業(yè)務(wù)骨干參加， 重點(diǎn)做好現(xiàn)行文件整合，在廣泛征求意見的 基礎(chǔ)上進(jìn)行充分的評審，確保體系文件的符 合性、科學(xué)性和可操作性。

三、靈活運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)條款 金融企業(yè)要根據(jù)其業(yè)務(wù)特點(diǎn)，把以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、人力資源、工作環(huán)境、與顧客有 關(guān)的過程、設(shè)計(jì)和開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)提供、顧 客滿意、過程的監(jiān)視和測量、數(shù)據(jù)分析、預(yù)防 措施和糾正措施作為控制的重點(diǎn)。這些內(nèi)容 直接影響金融企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、資產(chǎn)質(zhì)量、金 融創(chuàng)新和金融安全，應(yīng)建立相應(yīng)的管理程序， 實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控。

四、內(nèi)審與稽核可一并進(jìn)行

金融企業(yè)內(nèi)部開展的稽核工作對防范和 化解金融風(fēng)險(xiǎn)具有積極而重要的作用。由于質(zhì)量管理體系內(nèi)審與稽核工作在職責(zé)、方法、 要求、作用等方面基本一致，金融企業(yè)的質(zhì)量 管理體系內(nèi)審可由稽核部門完成。稽核部門在進(jìn)行業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等稽核時，可以同時檢查質(zhì) 量管理體系的運(yùn)行情況。這樣做，可以節(jié)約資 源，相互促進(jìn)，確保組織綜合管理水平的提高。