我國中小企業(yè)質量管理體系存在問題之二是質量管理體系過程不健全。

人員、設施、工作環(huán)境、信息資源、利益相關者及其財力和自然資源等方面是質量管理的必要條件，中小企業(yè)規(guī)模的限制使得其質量投入嚴重不足，質量管理體系過程簡單，職責不清，部門間協(xié)調不足。其質量體系源自高層管理人員的主管意識，經(jīng)過產(chǎn)品、研發(fā)、生產(chǎn)到質檢終止，該過程中不存在質量控制與改進，導致企業(yè)無法有效地制定質量管理方針、目標，沒有清晰的可操作的權責分配控制架構，大大限制了其產(chǎn)品質量。