3、提供服務(wù)控制

完善的質(zhì)量管理和服務(wù)提供的有效控制以及各崗位嚴格執(zhí)行各項制度、職責和程序是確保CT影像技術(shù)質(zhì)量和診斷質(zhì)量的關(guān)鍵?；颊邅淼紺T候診室，會看到<病人檢查須知>、<關(guān)于減少或避免X射線損害的溫馨提示>等。護師按順次接診、登記、作檢查前準備，急診及危重病人會得到優(yōu)先安排。掃描技（醫(yī)）師嚴格按設(shè)備操作規(guī)程及崗位職責，根據(jù)檢查申請單的要求和檢查目的，選擇預先設(shè)置好的最佳掃描方案掃描，作好圖像后處理及打印CT片，并在掃描單上作好相應記錄。診斷報告實行“雙簽字”。診斷醫(yī)師書寫報告力求規(guī)范，病人基本信息項目填寫完整，病變描述客觀，診斷意見全面。診斷報告通常由高級職稱醫(yī)師審簽，特殊疑難病例由全科共同討論后發(fā)出，以確保診斷質(zhì)量。

4、CT檢查診斷過程的監(jiān)視和測量

圍繞質(zhì)量目標的落實情況，需要對整個診療服務(wù)過程進行監(jiān)視與測量，并以記錄的形勢提供證據(jù)，實現(xiàn)“說你所做的，做你所寫的，記你所做的，查你所記的”。為此，科室應用了以下方法進行控制：

1.4.1 CT檢查記錄控制

病人到CT室就診，首先由接診護師填寫病人CT掃描記錄單，做好掃描前準備并作好記錄，如為復查（診）病人則調(diào)出該病人過去的CT資料。其次，掃描技（醫(yī)）師掃描時填寫相應掃描、后處理、打印膠片記錄并簽字；醫(yī)師按規(guī)范書寫報告后簽字，審核醫(yī)師簽字。最后，護師將病人全部信息（包括CT診斷）輸入“CT病人電腦管理系統(tǒng)”。并將病人資料整理、歸檔、存儲。每一項工作都有相應記錄，都能查找。且重視環(huán)節(jié)質(zhì)量，一旦發(fā)現(xiàn)問題，即可責任到人、及時糾正。

1.4.2 質(zhì)量管理記錄控制

每日集體讀片審簽報告時，評閱CT片質(zhì)量及報告是否規(guī)范，并作好記錄。每月檢查、統(tǒng)計各項質(zhì)量目標完成情況，并將結(jié)果分別報送醫(yī)務(wù)科及質(zhì)控辦。如果未完成某項質(zhì)量目標，必須分析原因，找出改進措施，下月重點檢查，及時改進。