就國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀來(lái)看,通過(guò)ISO9000認(rèn)證的企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于已實(shí)施ERP的企業(yè)。因此,在先上ISO9000之后再上ERP項(xiàng)目的情況居多。這種情況的優(yōu)點(diǎn)是:有實(shí)施ISO9000的基礎(chǔ),企業(yè)對(duì)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則,過(guò)程方法,PDCA循環(huán)等管理觀念有了深入的認(rèn)識(shí)和體會(huì),也形成了對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的有效控制機(jī)制,這正為實(shí)施EPR提供了思想意識(shí)基礎(chǔ)和約束控制手段。這種情況的具體做法是;在實(shí)施EPR的前期借助ISO9000認(rèn)證已有的培訓(xùn)和實(shí)踐及ISO9000的程序文件,作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或記錄的一部分,納入到相應(yīng)的約束和控制之中,推進(jìn)EPR的實(shí)施。隨著業(yè)務(wù)流程重組的展開(kāi)和軟件的二次開(kāi)發(fā),將企業(yè)ISO9000QMS中可以由計(jì)算機(jī)完成的過(guò)程和活動(dòng)整合到EPR系統(tǒng)中,并將EPR各個(gè)模塊的報(bào)表輸出格式統(tǒng)一為ISO9000要求的質(zhì)量記錄,形成一個(gè)在一定范圍層次上互相滲透的有機(jī)整體。
而對(duì)于同時(shí)期實(shí)施兩個(gè)體系(系統(tǒng))并希望通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)來(lái)說(shuō),可以在培訓(xùn)階段將ISO9000知識(shí)和ERP基本原理培訓(xùn)相結(jié)合,重點(diǎn)導(dǎo)入八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的理念,以ISO9000標(biāo)準(zhǔn)發(fā)要求為主線,闡明質(zhì)量管理體系的過(guò)程控制和記錄在EPR中形成的原理。在業(yè)務(wù)流程重組階段,在結(jié)合ISO9000的過(guò)程方法,從考慮過(guò)程增值的角度,確定各個(gè)過(guò)程的輸入、輸出,控制準(zhǔn)則和所需資源,文件記錄。之后分別策劃人和計(jì)算機(jī)要完成的活動(dòng),對(duì)于可以由計(jì)算機(jī)完成的活動(dòng),按上一節(jié)所述方法將EPR功能模塊逐個(gè)“ISO化”,通過(guò)二次開(kāi)發(fā)對(duì)EPR中的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程進(jìn)行完善和深化;對(duì)于由人來(lái)完成的活動(dòng),可按QMS建立方法和步驟來(lái)執(zhí)行。
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