9001標準8.4要求的數據分析包括

a)顧客滿意（見 8.2.1）

b)與產品要求的符合性（見 8.2.4）

c)過程和產品的特性及趨勢，包括采取預防措施的機會（見 8.2.3 和 8.2.4）

d)供方（見 7.4）

a-d都明確的指明了數據分析包含的各部分的信息來源。也就是說“有關與產品要求的符合性方面的信息”可以來自于該公司體系策劃的產品的監(jiān)視和測量（8.2.4）活動中的結果?！斑^程和產品的特性及趨勢，包括采取預防措施的機會的信息”則除了來自8.2.4活動的結果，還可以來自8.2.3活動的結果。

8.4條款還說明這些數據“應包括來自監(jiān)視和測量的結果以及其他有關來源的數據”，也就是說這些是基礎，并非一定機械地按照上述描述進行數據分析，這些并不是唯一來源，而且對于a-d中某一項的信息也可能含有其他a-d項的信息。進出口公司的話，其監(jiān)視數據可能還有海關等相關方的監(jiān)視數據。

至于到底要有哪些數據，就要看看這家公司是否正確理解和開展了8.2.3和8.2.4的活動。