一、作用

1、采用過程方法，體現(xiàn)預(yù)防為主；

2、用管理的系統(tǒng)方法，幫助組織建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系；

3、制定和實(shí)施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、達(dá)到期望要求；

4、使用適宜文件，確保過程的一致性；

5、建立質(zhì)量管理體系的自我完善機(jī)制。

二、意義

1，證實(shí)外組織能力符合要求；

2，改進(jìn)組織業(yè)績；

3，與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌。

三 、原則

1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；

2、領(lǐng)導(dǎo)作用；

3、全員參與；

4、過程方法；

5、管理的系統(tǒng)方法；

6、持續(xù)改進(jìn)；

7、基于事實(shí)的決策方法；

8、互利的供方關(guān)系。