關(guān)于企劃部ISO9001質(zhì)量管理體系審核的問題

所負(fù)責(zé)ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的過程：5.5.3內(nèi)部溝通、7.2.1與顧客有關(guān)的要求、7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制。部門主管首先接受審核，在對自己部門的職責(zé)描述中不能漏掉以上職責(zé)。

對公司方針、目標(biāo)是否清楚，目標(biāo)在本部門是否得到分解并考核。

應(yīng)對ISO9001質(zhì)量管理體系質(zhì)量手冊中自己負(fù)責(zé)的章節(jié)和相關(guān)的程序文件作業(yè)指導(dǎo)書熟悉并對其適用性負(fù)責(zé)，本部門主要用到《服務(wù)控制程序》中與企劃有關(guān)的內(nèi)容。

企劃部ISO9001質(zhì)量管理體系審核時主要注意以下方面：

1、利用刊物、板報等進(jìn)行內(nèi)部溝通的情況；

2、在進(jìn)行策劃及宣傳過程中如何識別顧客的需求；

3、如何結(jié)合本公司的特點對外宣傳和策劃。