ISO9000質(zhì)量管理體系中職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定方式

一、通過(guò)過(guò)程對(duì)相關(guān)的職責(zé)和權(quán)限加以規(guī)定，在過(guò)程中規(guī)定職責(zé)和權(quán)限的常用方式如：

1、規(guī)定過(guò)程中各活動(dòng)的主體；

2、規(guī)定過(guò)程中各項(xiàng)活動(dòng)之間的接口方式和職責(zé)、權(quán)限；

3、規(guī)定過(guò)程與其他過(guò)程之間的接口方式和職責(zé)、權(quán)限。

二、通過(guò)質(zhì)量計(jì)劃對(duì)相關(guān)的職責(zé)和權(quán)限加以規(guī)定，在質(zhì)量計(jì)劃中規(guī)定職責(zé)和權(quán)限的常用方法如：

1、規(guī)定項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)組成成員（項(xiàng)目責(zé)任人、項(xiàng)目的組織及角色）；

2、規(guī)定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中各類(lèi)人員的職責(zé)和權(quán)限；

3、規(guī)定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的工作關(guān)系以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與其他職能或人員的工作關(guān)系。

三、采用形成文件的正式形式規(guī)定職責(zé)和權(quán)限：

1、用文件規(guī)定職責(zé)和權(quán)限的做法被多數(shù)組織所采用；

2、對(duì)于組織的流程相對(duì)比較固定的情況采用正式文件規(guī)定便于管理；

3、對(duì)于需要明確職責(zé)和權(quán)限的流程接口部分采用正式的文件規(guī)定；

4、規(guī)定職責(zé)和權(quán)限的文件的常見(jiàn)形式。

四、采用非正式形式規(guī)定職責(zé)和權(quán)限：

1、在一些小型組織中常用口頭溝通授權(quán)的形式規(guī)定職責(zé)和權(quán)限；

2、即使在一些大型組織中對(duì)于一些需要靈活處理的事項(xiàng)也常采用口頭授權(quán)；

3、口頭授權(quán)常作為正式文件規(guī)定的補(bǔ)充或用于臨時(shí)處理一些事情的授權(quán)；

4、長(zhǎng)期存在口頭授權(quán)的情況最好轉(zhuǎn)化為正式文件規(guī)定。