9．ISO9000：2015部分術(shù)語和定義（一）

3.2.2 組織的環(huán)境

對組織建立和實現(xiàn)目標(biāo)的方法 有影響的內(nèi)部和外部結(jié)果的組合

注1：組織的目標(biāo)可能涉及其產(chǎn)品和服務(wù)、投資和對其相關(guān)方的行為。

注2：組織環(huán)境的概念，除了適用于贏利性組織，還同樣能適用于非贏利或公共服務(wù)組織。

注3：在英語中，這一概念常被其他術(shù)語，如：商業(yè)環(huán)境、組織環(huán)境或組織生態(tài)系統(tǒng)所表述。

注4：了解基礎(chǔ)設(shè)施對確定組織環(huán)境會有幫助。

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3.2.3 相關(guān)方

可影響決策或活動，或被決策或活動所影響，或他自己感覺到被決策或活動所影響的個人或組織

顧客 所有者 組織內(nèi)員工 供方 銀行 監(jiān)管者 工會 合作伙伴 競爭對手 壓力集團 等

【專題：中小企業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)用ISO9001：2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要點】