“9.3.1 總則 最高管理者應(yīng)按照策劃的時間間隔對組織的質(zhì)量管理體系進行評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一致?！?/p>

質(zhì)量管理體系評審是一項重要的高層的管理活動，目的是從全局分析和評價質(zhì)量管理體系，總結(jié)并謀求改進。通常，管理評審由企業(yè)與質(zhì)量管理工作有關(guān)的中高層領(lǐng)導(dǎo)參與，由最高管理者參與或主持。

體系的三性：適宜性（是否與形勢相符、是否與企業(yè)實際相符）、充分性（是否滿足了相關(guān)方要求、是否滿足了標(biāo)準(zhǔn)的要求）和有效性（在顧客滿意、質(zhì)量管理的成績、企業(yè)效益等方面）是管理評審的要點。發(fā)現(xiàn)不足的地方，然后選擇性地考慮改進。

“9.3.2 管理評審輸入

策劃和實施管理評審時應(yīng)考慮下列內(nèi)容：

a)以往管理評審所采取措施的情況；

b)與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化；

c)下列有關(guān)質(zhì)量管理體系績效和有效性的信息，包括其趨勢：

1）顧客滿意和相關(guān)方的反饋；

2）質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)程度；

3）過程績效以及產(chǎn)品和服務(wù)的符合性；

4）不合格以及糾正措施；

5）監(jiān)視和測量結(jié)果；

6）審核結(jié)果；

7）外部供方的績效。

d) 資源的充分性；

e) 應(yīng)對風(fēng)險和機遇所采取措施的有效性（見6.1）；

f) 改進的機會?！?/p>

管理評審活動通常是一種會議的形式，那在開會之前，我們需要準(zhǔn)備哪些材料呢？a-f)的內(nèi)容?？梢苑謩e包括在最高管理者、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、內(nèi)審組長、體系專員、質(zhì)量部門以及公司各職能部門提交給會議的報告之中。所以，實踐中通常會有匯報內(nèi)容的格式要求，以避免疏漏了某些重要的內(nèi)容。

與ISO9001：2008相比，ISO9001：2015在管理評審的要求上，增加了“應(yīng)對風(fēng)險和機遇所采取措施的有效性”這一部分內(nèi)容。

“9.3.3 管理評審輸出

管理評審的輸出應(yīng)包括與下列事項相關(guān)的決定和措施：

a)改進的機會；

b)質(zhì)量管理體系所需的變更；

c)資源需求。

組織應(yīng)保留形成文件的信息，作為管理評審結(jié)果的證據(jù)?！?/p>

會議結(jié)束后通常需要形成管理評審報告，報告的內(nèi)容，需包含a-c)內(nèi)容。很明顯，質(zhì)量管理體系評審的目的，就是為了改進。

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