“組織應(yīng)確定所需的知識，以運行過程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。

這些知識應(yīng)予以保持，并在必要范圍內(nèi)可得到。

為應(yīng)對不斷變化的需求和發(fā)展趨勢，組織應(yīng)審視現(xiàn)有的知識，確定如何獲取更多必要的知識和知識更新。

注1：組織的知識是組織特有的知識，通常從其經(jīng)驗中獲得。是為實現(xiàn)組織目標(biāo)所使用和共享的信息。

注2：組織的知識可以基于：

a)內(nèi)部來源（如知識產(chǎn)權(quán)；從經(jīng)歷獲得的知識；從失敗和成功項目得到的經(jīng)驗教訓(xùn)；獲取和分享未形成文件的知識和經(jīng)驗；過程、產(chǎn)品和服務(wù)的改進結(jié)果）；

b)外部來源（如標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)術(shù)交流；專業(yè)會議；從顧客或外部供方收集的知識）?！?/p>

2015版新標(biāo)準(zhǔn)將知識與人員（7.1.2）分開二個條款，似乎是強調(diào)了應(yīng)該是企業(yè)掌控知識而非個人。企業(yè)和個人擁有知識，還是有區(qū)別的。如果是企業(yè)掌控，那就需要形成文件，并涉及文件管理、培訓(xùn)等管理要求。知識作為一種資源，是2015版的一個創(chuàng)新。審核時要注意：1.企業(yè)為保證合同履行或保證產(chǎn)品和服務(wù)的符合性，必須掌握哪些必要的知識；2.這些知識如何獲得，如何管理，如何更新；3.人員培訓(xùn)和評價，特定人員是否掌握特定的知識（7.2）。

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