15．領(lǐng)導(dǎo)作用

5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

5.1.1 總則

最高管理者應(yīng)證實(shí)其對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾，通過：a-j

如何證實(shí)？

最高管理者是決定體系能否有效運(yùn)行的最關(guān)鍵的人物

5.1.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

質(zhì)量管理原則的第一條；

如何證實(shí)？

5.2 方針

5.2.1 制定質(zhì)量方針

質(zhì)量方針的內(nèi)容要求；

質(zhì)量方針起什么作用？

5.2.2 溝通質(zhì)量方針

質(zhì)量方針的日常管理

5.3 組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限

設(shè)計(jì)崗位、分派職責(zé)和權(quán)限的目的？

無論是否設(shè)置管理者代表，均需要有部門有崗位履行a-e的要求。是否設(shè)置管理者代表要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀態(tài)和目標(biāo)來考慮。

職責(zé)、權(quán)限沒有得到良好的溝通和理解，會照成哪些不良后果？

要注意崗位、職責(zé)和權(quán)限應(yīng)適時(shí)評審其適宜性，保持更新。

【專題：中小企業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)用ISO9001：2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)】