我們知道，企業(yè)通常會(huì)有兩個(gè)核心問題：一個(gè)問題是能否接到訂單；另一個(gè)問題是，接到訂單，能否做好訂單。企業(yè)最怕交貨的時(shí)候，出現(xiàn)質(zhì)量問題。這一點(diǎn)顧客也很擔(dān)心。所以要建一個(gè)質(zhì)量管理體系。所謂質(zhì)量管理體系，指的是用一套系統(tǒng)的方法來管理質(zhì)量工作，以保證訂單在整個(gè)生產(chǎn)流程（或服務(wù)提供過程）中都能管好質(zhì)量，防止交貨時(shí)出質(zhì)量問題。