需要ISO9001認(rèn)證證書：

1）市場部門要求企業(yè)取得或保持此證書，因為

A）有時客戶要求企業(yè)一定要通過ISO9001認(rèn)證證書，才能成為他們的供方；

B）在開發(fā)新客戶或拜訪陌生客戶時，提供證書或聲明本企業(yè)通過ISO9001認(rèn)證，可以提高陌生客戶對自己企業(yè)的信任度；

C）應(yīng)付各類外來檢查或驗廠時可以用到；

D）向市場（包括最終消費者）證明自己是一家“入流”企業(yè)，具備一定的質(zhì)量保證能力。

2）公司行政部門要求企業(yè)取得或保持此證書，因為

A）為獲得某些資質(zhì)或為了樹立公司形象或品牌，需要此證書，如建筑業(yè)資質(zhì)的申請、省名牌的申報等；

B）在與政府、銀行、合作方聯(lián)系工作時，有時需要展示此證書以證實自己的實力、并獲得相關(guān)方的撫持；

C）其它管理活動可能也需要有此證書，如證書對人才吸引的影響。

3）公司決策層提出的要求，原因可能為

A）企業(yè)所有者（如老板或股東）需要判斷自己企業(yè)的管理水平達(dá)到了什么程度；

B）需要趕上或超出競爭對手，以保持優(yōu)勢。

提示：

A）公司上下應(yīng)重點學(xué)習(xí)和掌握ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中的ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求，因為此要求是認(rèn)證檢查的提綱，也是其它外來檢查或驗廠常引用的工作要求；

B）不同的崗位應(yīng)學(xué)懂本崗位涉及的那種ISO9001工作要求，并理解為什么有這樣的工作要求。特殊崗位如內(nèi)審員和管理者代表（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）還應(yīng)學(xué)習(xí)ISO9000、ISO19011兩個標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)內(nèi)容，以提高自身的工作能力，特別是策劃和引導(dǎo)的能力；

C）要考慮員工的實際工作能力和學(xué)習(xí)能力，不要希望員工都能精通ISO9000。對于一般員工，更重要的是按要求執(zhí)行，而策劃工作，主要是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；

D）ISO9001不是企業(yè)管理的全部，要考慮它的局限性，不要過度依賴；

E）取得或保持證書雖然是我們工作的主要目的，但學(xué)到好的管理思念，不是件壞事；

F）ISO9001取證只是質(zhì)量保證活動的一種，既要考慮取得證書的便捷性，還要考慮認(rèn)證服務(wù)的性價比；

G）我們國家的認(rèn)證行為受法律的約束，要保證拿到手的證書是國家認(rèn)可，顧客認(rèn)可的；