過(guò)程流的管理

過(guò)程流的企業(yè)質(zhì)量管理體系的具體體現(xiàn)，也是企業(yè)質(zhì)量保證的核心內(nèi)容。從管理者的角度來(lái)看，企業(yè)必須支持和協(xié)調(diào)其各種商業(yè)活動(dòng)，通過(guò)軟件工具自動(dòng)安排和協(xié)調(diào)企業(yè)各環(huán)節(jié)的工作流程，控制和管理各角色的作用和地位，是推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化生產(chǎn)的重要手段，也是企業(yè)重要保障的重要的環(huán)節(jié)。過(guò)程流的建立要體現(xiàn)企業(yè)采用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，也要符合企業(yè)的商業(yè)目的和商業(yè)環(huán)境。

主動(dòng)的過(guò)程流驅(qū)動(dòng)是本框架系統(tǒng)的一個(gè)重要特點(diǎn)，尤其是項(xiàng)目層面上的軟件過(guò)程活動(dòng)和與之相關(guān)的審查、培訓(xùn)等活動(dòng)。通過(guò)企業(yè)的策劃信息、過(guò)程的前置條件和時(shí)序條件以及過(guò)程數(shù)據(jù)庫(kù)的支持，本系統(tǒng)可以主動(dòng)激活活動(dòng)序列，及時(shí)通知有關(guān)人員按時(shí)完成自己負(fù)責(zé)的任務(wù)，這對(duì)提高企業(yè)的工作效率非常重要，尤其是對(duì)那些工作繁忙，有負(fù)責(zé)審查可監(jiān)控的管理人員。

文檔流的管理

文檔，尤其是軟件開(kāi)發(fā)文檔，是維護(hù)軟件生命周期的重要依據(jù)，所以，文檔流的控制和管理對(duì)于企業(yè)的質(zhì)量保障體系而言是非常重要的。本框架設(shè)計(jì)的文檔是廣義的文檔，它包括：

（1）質(zhì)量體系文件；

（2）所有的過(guò)程工作產(chǎn)品，包括軟件工程文檔、審核報(bào)告、測(cè)試報(bào)告等等。

文檔是企業(yè)的財(cái)富和成果，文檔流的管理一方面要便于軟件工程師和管理人員使用，提高他們的工作效率，同時(shí)又要建立完善的安全保密機(jī)制，保證企業(yè)的機(jī)密不外泄，企業(yè)的成果不會(huì)流失。

日前，國(guó)際上軟件加工出口的國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展空間很大，我國(guó)軟件技術(shù)人員既具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，又有相對(duì)低廉的勞務(wù)成本，只要組織得法，迅速發(fā)展軟件加工出口，就會(huì)有良好的發(fā)展前景。然而承攬海外軟件加工任務(wù)，首先要解決的問(wèn)題是軟件過(guò)程的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程。軟件企業(yè)首先應(yīng)通過(guò)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO9000系列的質(zhì)量保證體系認(rèn)證，有條件的企業(yè)還應(yīng)通過(guò)國(guó)際流行的軟件企業(yè)能力成熟度CMM資格認(rèn)證。毋庸置疑，上述兩種質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)是軟件企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的“通行證”。較之軟件產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，我國(guó)軟件企業(yè)的管理還相對(duì)薄弱，與軟件質(zhì)量有關(guān)的軟件過(guò)程和軟件產(chǎn)品的管理不盡如人意。企業(yè)缺乏科學(xué)、規(guī)范的質(zhì)量管理體系。所以，在軟件企業(yè)倡導(dǎo)和推行ISO9000或CMM，建立規(guī)范的質(zhì)量保證體系，提高軟件企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，這也是發(fā)展民族軟件企業(yè)的重要環(huán)節(jié)。