新版的ISO9001標準中，在ISO指令第1部分的SL附錄中闡明了該標準對高層結(jié)構(gòu)的采用、明確要求基于風險的思考支持和提高對過程方法的理解和應(yīng)用、規(guī)定性要求更少、就文件而言更加柔性、改進對服務(wù)的適用、定義管理體系范圍的要求、增加了企業(yè)環(huán)境、增加了領(lǐng)導要求，更強調(diào)獲得期望的過程結(jié)果以提高顧客滿意。