16． 應(yīng)對風險和機遇的措施

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6.1.1 在理解組織及其環(huán)境、理解相關(guān)方的需求和期望下，識別風險和機遇

確定環(huán)境因素——確定相關(guān)方要求——辨識風險和機遇

與產(chǎn)品有關(guān)；與過程有關(guān)；與資源有關(guān)；與活動有關(guān)；與管理有關(guān)；與人的行為有關(guān)；與設(shè)備運作有關(guān)；異常情況、變更情況的發(fā)生 等等，分類分區(qū)域辨識

形成風險和機遇清單，列出優(yōu)先次序、重要程度，提出管理要求。

6.1.2 針對風險和機遇清單，策劃對應(yīng)的風險和機遇管理措施，并將這些措施融入到企業(yè)體系之中：

單獨形成要求；與其它要求相融合形成更新的要求

培訓(xùn)、宣貫、推行這些措施

在應(yīng)對風險和機遇的效率方面，是否是有效的，應(yīng)持續(xù)地關(guān)注并改進

演習(xí)；事件后的調(diào)查分析；文件適宜性評審等手段

效率的含義：起到了預(yù)期的作用；考慮了投入與收益

通常會首先應(yīng)對風險并采取措施；在意識到可能存在機遇時，啟動公司相應(yīng)的程序?qū)C遇采取分析和利用，通常會產(chǎn)生企業(yè)新的決策。

【專題：中小企業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)用ISO9001：2015質(zhì)量管理體系標準要點】