“9.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

9.1.1總則

組織應(yīng)確定：

a)需要監(jiān)視和測(cè)量什么？

b)需要用什么方法進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)，以確保結(jié)果有效；

c)何時(shí)實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量；

d)何時(shí)對(duì)監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。

組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性。

組織應(yīng)保留適當(dāng)?shù)男纬晌募男畔ⅲ宰鳛榻Y(jié)果的證據(jù)。”

在質(zhì)量管理體系策劃時(shí)，對(duì)于體系運(yùn)行的大過程和各種關(guān)鍵過程，我們說都要走“PDCA循環(huán)”以促使體系的改進(jìn)。這個(gè)C就是指監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)。所以說這個(gè)C是常態(tài)，具體怎么監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)，可以在每個(gè)過程策劃時(shí)予以考慮?？梢允褂眠^程圖來清晰得反映策劃的結(jié)果。

監(jiān)視和測(cè)量的設(shè)施要按7.1.5的要求實(shí)施控制。這里還強(qiáng)調(diào)了記錄，以及對(duì)記錄結(jié)果的分析利用。

通常，管理者代表或其它職能部門，會(huì)向總經(jīng)理匯報(bào)本企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的績(jī)效和有效性，這些工作也通常可以在管理評(píng)審時(shí)完成。

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