13．ISO9000：2015部分術語和定義（五）

3.8.6 形成文件的信息

組織需要控制和保持的信息及其載體

注1：形成文件的信息可以任何格式和載體存在，并可來自于任何來源。

注2：形成文件的信息可包括：

管理體系，包括相關過程；

為組織運行產生的信息（一組文件）

結果實現(xiàn)的證據(jù)（記錄）。

3.8.7 規(guī)范

闡明要求的文件

示例：質量手冊、質量計劃、技術圖紙、程序文件、作業(yè)指導書。

注1：規(guī)范可能與活動有關（如程序文件、過程規(guī)范和試驗規(guī)范）或與產品有關（如產品規(guī)范、性能規(guī)范和圖樣）。

注2：規(guī)范可以通過陳述要求，再另外陳述設計和開發(fā)實現(xiàn)的結果。因此，在某些情況下，規(guī)范也可以作為記錄使用。

3.10.3人為因素

對考慮中的實體的人為影響特性

注1：特性可以是物理的、認識的或社會的。

注2：人為因素可對管理體系產生重大影響。

【專題：中小企業(yè)學習應用ISO9001：2015質量管理體系標準要點】