ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀第六章第三節(jié)第二條 有計劃地提升公司員工的能力

筆者的體會：產(chǎn)品的質(zhì)量是做出來的，最好的質(zhì)量管理，是沒有質(zhì)量管理。理想的狀態(tài)，質(zhì)量管理成本投入最好為零。實際上做不到，比如說，操作人員的能力會受限制。如果我們致力于提升員工的工作能力，那反過來會促動質(zhì)量管理成本的降低。

按標(biāo)準(zhǔn)的意思，公司應(yīng)該有人力資源需求的規(guī)劃、人力資源發(fā)展的計劃、人員培養(yǎng)的計劃等，最終的目的，是要能保證不影響公司戰(zhàn)略方針的實現(xiàn)，以實現(xiàn)持續(xù)成功。

做好人員培養(yǎng)工作的前提是，目標(biāo)管理，員工績效考核。不然，員工能力的缺口都找不到，都不知道該“補(bǔ)”點啥。

這一項工作，通常是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是有責(zé)任的，對自己的屬下負(fù)責(zé)。

組織持續(xù)成功的管理—ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀

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