ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀第五章第四節(jié) 公司應(yīng)就戰(zhàn)略方針做好溝通

在此章節(jié)，新版ISO9004:2009提出了溝通的要求。在ISO9001中，有多處提到了溝通。如：內(nèi)部溝通、與顧客的溝通、與供方的溝通。這里，它要求對(duì)所有相關(guān)方保持溝通，范圍更廣泛了一些，但也沒(méi)有提出具體的溝通要求。

特別是在大型企業(yè)，溝通是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的最麻煩的問(wèn)題。所以企業(yè)大了，就更要重視“溝通”。小型企業(yè)，卻可以充分地通過(guò)有效溝通，來(lái)降低經(jīng)營(yíng)成本和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。便捷和有效地溝通，正是小企業(yè)與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的取勝優(yōu)勢(shì)。

組織持續(xù)成功的管理—ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀

ISO9004:2009組織持續(xù)成功的管理中文版標(biāo)準(zhǔn)下載